Bekend van:

Registratieproblemen storing bij Cruks


Sinds vrijdag 11 november werken systemen onder beheer van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens bij Cruks (RvIG) niet goed. Als gevolg hiervan kunnen gebruikers zich vaak niet registreren bij online kansspelaanbieders en kunnen ze zich niet altijd inschrijven in het zelfuitsluiting register. Volgens Netcompany mislukt het in ongeveer 10% van de gevallen. De zelfuitsluiting database Cruks maakt gebruik van de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (NSID) BSN Beheer Faciliteit (BVBSN) (RvIG). Cruks werkt momenteel niet goed vanwege een probleem met de BVBSN-service. 

Even (g)een break

Gokkers die een pauze willen nemen van hun spel, kunnen zich momenteel niet altijd registreren vanwege de storing van Cruks. De controle van Cruks op iemands burgerservicenummer is niet altijd juist, dus nieuwe spelers kunnen zich ook niet altijd vandaag nog aanmelden. De beheerder van Cruks, Netcompany, schat dat er ongeveer 10% van de tijd iets misgaat. Vooralsnog lijken spelers die momenteel een account hebben bij een online gokwebsite geen last te hebben van de glitch. De RVIG zal deze week blijven werken aan een oplossing voor het probleem, aldus een verklaring van Netcompany, het IT-bedrijf dat toezicht houdt op Cruks, aan de gelicentieerde online casino’s in Nederland.

Cruks onderhoud en verbetering

Op 31 oktober hebben Cruks en BVBSN een uur onderhoud gehad. Bovendien was de service tijdens dit onderhoud korte tijd niet beschikbaar. Op maandag 7 november publiceerde Cruks een nieuwe versie. Er werd beloofd dat de nieuwe versie verschillende “prestatieverbeteringen” zou bieden. De kansspelautoriteit beweerde dat de upgrades werden gedaan in het licht van de “verwachte aanwezigheid tijdens het volgende WK” in een e-mail aan gelicentieerde online casino’s. Tijdens die upgrade was Cruks ook tijdelijk onbruikbaar.

Volgens Netcompany heeft de huidige storing bij Cruks niets te maken met het onderhoud op 31 oktober of de update op 7 november. De enige systemen die fout gaan zijn die waar RvIG de leiding over heeft. De moeilijkheden zijn vooral vervelend voor Goldrun, dat pas deze week is begonnen. Omdat het nog geen klantenbestand heeft, had het jonge online gokbedrijf vooral last van de downtime van Cruks.

Cruks – eerdere storingen

Cruks was niet operationeel op 1 oktober 2021, toen de gamingmarkt opende in Nederland. Op 2 oktober mochten de eerste online casino’s lanceren. Cruks leek aanvankelijk op 4 oktober 2021 aan het werk te zijn. Later gaf minister Dekker toe dat Cruks pas sinds 20 oktober 2021 operationeel was. Eind september 2022 waren er problemen met Cruks. De toenmalige storing werd veroorzaakt door een probleem bij DigiD.

 

toggle off
Gokreclame uitschakelen.