Hoe werken VIP en loyaliteitsprogramma’s?

Loyaliteitsprogramma’s zijn niets nieuws, althans niet in de gokindustrie. Decennialang hebben casino’s spelers gelokt met beloften van gratis spelen, kamers met korting, showtickets en een hele reeks andere promoties. In ruil daarvoor vragen ze klanten om één ding te doen: weddenschappen plaatsen. Met de toename van online sportweddenschappen hebben operators het bereik en de creativiteit van hun VIP-programma’s vergroot. Tegenwoordig oogsten gokkers die sportweddenschappen plaatsen vanaf hun desktops of mobiele apparaten veel van dezelfde beloningen als casino spelers. Terwijl bookmakers op zoek zijn naar nieuwe klanten, worden loyaliteitsprogramma’s voor sportweddenschappen steeds lucratiever.

Wat is een loyaliteitsprogramma?

Loyaliteitsprogramma’s voor sportweddenschappen zijn geautomatiseerde systemen die het spel van gokkers volgen en beloningen uitreiken op basis van hun activiteit. Als spelers online inzetten, verzamelen ze statuspunten en verdienen ze steeds waardevollere beloningen naarmate ze hoger komen in de verschillende VIP-niveaus. Hoe meer geld gokkers doorlopen, hoe meer punten ze verzamelen.

Gokkers kunnen loyaliteit punten inwisselen voor contant geld of kasequivalenten zoals site tegoed. Bovendien belonen online bookmakers klanten vaak met een hele reeks andere prikkels op basis van hun inzetvolume. Typische beloningen zijn onder meer free bets, cashback bonussen, uitnodigingen voor speciale evenementen en zelfs luxe geschenken.

Verschil moet er zijn

Sommige bookmakers bieden ook crossover-beloningen die samenwerken met de fysieke wedkantoren. Gokkers bij een bookmaker kunnen bijvoorbeeld online punten verdienen en deze inwisselen voor persoonlijke beloningen bij hun volgende bezoek aan het wedkantoor. De voor de hand liggende voorwaarde is dat het online wedkantoor een partnerschap moet hebben of branding moet delen met een fysiek kantoor.

Er is veel meer nuance in loyaliteitsprogramma’s dan hierboven beschreven. Elke bookmaker die loyaliteitsprogramma inzet, gebruikt bijvoorbeeld een ander systeem om de waarde van een speler te berekenen. Hierdoor bieden sommige loyaliteitsprogramma’s veel meer waar voor hun geld dan andere. Bovendien zijn sommige loyaliteitsprogramma’s eenvoudig, terwijl andere gebruik maken van complexe structuren met meerdere niveaus.

De drie soorten loyaliteitsprogramma’s

De meeste loyaliteitsprogramma’s voor online sportweddenschappen passen in een van de volgende drie categorieën:

• Eenvoudige op punten gebaseerde beloningssystemen
• Online only tier loyaliteitsprogramma’s
• Crossover loyaliteit beloningen

Op punten gebaseerd loyaliteitsprogramma

Punten loyaliteitsprogramma’s zijn wellicht simplistisch, maar dat betekent niet dat ze minder lucratief zijn. In het kort: eenvoudige loyaliteitsprogramma’s geven spelers punten op basis van hun inzet activiteit. Op hun beurt kunnen gokkers hun punten inwisselen voor geld of bonussen.  Sommige bookmakers geven ook bonuspunten en bonussen uit aan klanten die vooraf bepaalde inzetdrempels bereiken. Er zijn geen status niveaus of een ingewikkeld inwisselbeleid waarmee je te maken krijgt in eenvoudige beloningsprogramma’s.

Online-Only loyaliteitsprogramma

Online only tier loyaliteitsprogramma’s zijn complexer dan systemen met alleen punten. Naast het verzamelen van beloningspunten, verzamelen gokkers ook statuspunten die hun rangorde bepalen in een gelaagd VIP-systeem. Deze ontgrendelt geleidelijk waardevolle beloningen. Online only loyaliteitsprogramma’s kunnen losse banden hebben met een aangesloten bookmaker merk, maar de online- en loyaliteitsprogramma zijn niet direct gekoppeld.

Crossover-loyaliteitsprogramma’s

Crossover-loyaliteitsprogramma’s zijn potentieel de meest waardevolle, omdat de voordelen verder reiken dan alleen online. Ze zijn vooral aantrekkelijk voor gokkers die vaak gokken in fysieke wedkantoren. Net als de online only loyaliteitssystemen, stellen crossover-programma’s gokkers in staat om zowel niveau punten te verdienen (die hun loyaliteit status bepalen) als beloningspunten, die zowel online als bij aangesloten fysieke wedkantoren kunnen worden ingewisseld. Crossover-loyaliteitsprogramma’s kunnen moeilijk te begrijpen zijn, maar zodra gokkers ze eenmaal doorhebben, willen ze als vaste VIP niets anders meer.

Aanmelden bookmaker loyaliteitsprogramma

Aanmelden voor een loyaliteitsprogramma is online aanzienlijk eenvoudiger dan in een fysiek wedkantoor. Er zijn geen lange rijen, geen pincodes om in te voeren en gokkers hoeven niet met hun kaarten te swipen wanneer ze willen inzetten. In plaats daarvan schrijven online bookmakers alle nieuwe klanten vaak automatisch in voor hun loyaliteitsprogramma’s. Vanaf dat moment volgt de bookmaker elke weddenschap die spelers plaatsen en geeft het de passende beloningen uit. Hooguit moeten sommige klanten hun online beloning accounts handmatig koppelen aan een aangesloten bookmaker merk, maar de meeste goksites automatiseren ook dat proces.

Loyaliteit beloningen verschillen van andere bonussen

Loyaliteitsprogramma’s voor sportweddenschappen verschillen van andere soorten bonussen die sites gebruiken om je binnen te halen. Dit aangezien ze strikt gebaseerd zijn op jouw gokactiviteit. De enige manier om de verschillende beloningen te bereiken, is door het juiste bedrag vaak genoeg te gokken om aan de programma vereisten te voldoen. Bonussen voor zaken als aanmelden (welkomstbonus) en geld storten (deposit bonus) worden gegeven voor slechts het uitvoeren van een enkele actie; ze zijn niet gebonden aan het gokken.

Loyaliteitsprogramma zijn echter meestal ook veel beter dan eenvoudige aanmeldbonussen. Je hebt je waarde en loyaliteit aan de site al bewezen wanneer deze prijzen worden toegekend, dus het is meer waard voor hen om je tevreden te houden. Terwijl de bonussen vooraf voornamelijke zijn om je binnen te krijgen, zijn loyaliteitsprogramma’s bedoeld om je regelmatig terug te laten komen. Dat terwijl je wordt aangemoedigd om je sportweddenschappen uitsluitend bij één bookmaker te plaatsen.

De bonussen die worden geboden door loyaliteitsprogramma’s hebben ook de neiging om minder beperkingen en bepalingen te bevatten dan reguliere bonussen. Bijna al het gratis geld dat je in stortingsbonussen ontvangt, heeft inzetvereisten waaraan moet worden voldaan voordat je je geld kunt opnemen. Dit is minder waarschijnlijk het geval met beloningen die je daadwerkelijk hebt verdiend via het loyaliteitsprogramma.

Wat is een VIP-programma?

VIP-programma’s zijn speciale onderdelen van loyaliteitsprogramma’s die zijn gereserveerd voor de grootste spelers (zgn. High Rollers).

Sommige bookmakers bepalen de toelatingscriteria, terwijl andere de VIP-status alleen op uitnodiging verlengen. Andere online wedkantoren gebruiken een intern algoritme om te bepalen wie de VIP-status waardig is. In dit geval hebben gokkers weinig idee hoeveel en wat voor soort actie ze moeten ondernemen om het onderscheid te verdienen. Je kunt het altijd navragen bij de klantenservice, maar in dit soort gevallen wordt je er meestal niet veel wijzer van.

Hoe dan ook, de voordelen van een VIP zijn enorm. Het meest voor de hand liggende voordeel voor online sportgokkers is toegang tot exclusieve promoties. Bookmakers bieden stortingsbonussen, cashbacks, free bets, risicovrije weddenschappen en speciale kansen voor hun meest gewaardeerde klanten. Vaak zijn de promotievoorwaarden zo genereus dat gokkers een tijdelijke voorsprong op het huis krijgen.

Als u mij wilt volgen…

VIP’s krijgen ook toegang tot een host. Een groot deel van de waarde van het hebben van een toegewijde host op afroep komt van het werken met hen aan aangepaste promotie-aanbiedingen en bonussen. Hosts bieden ook het hoogste niveau van klantenondersteuning, zodat alle problemen snel worden opgelost en opnames direct worden afgehandeld. Daarnaast kunnen VIP’s toegang krijgen tot andere diverse voordelen die niet direct van invloed zijn op hun portemonnee voor sportweddenschappen, maar die toch waarde bieden:

• VIP-evenementen op uitnodiging, inclusief tickets voor lokale sportevenementen en toegang tot exclusieve sweepstakes
• Gratis kamers, maaltijden en entertainment bij aangesloten wedkantoor of casino
• Luxe VIP-geschenken, waaronder elektronica, heerlijke wijnen en rechtstreeks gebracht worden met een Limo Service
• Gratis cruises en vliegtickets
• Gegarandeerde reserveringen voor restaurants en spraakmakende evenementen
• Eersteklas klantenondersteuning

Oftewel: alles wat een VIP hartje maar kan begeren!

Tips voor online Bookmaker loyaliteitsprogramma’s

• Bereken altijd de conversieratio’s van beloningspunten. De cashback-tarieven van het loyaliteitsprogramma variëren enorm van bookmaker tot bookmaker. Dit kan wat tijd en onderzoek (en een beetje rekenwerk) vergen, maar het is het zeker waard.
• Schat je maandelijkse opbrengst voordat je je aanmeldt voor een wedkantoor. Kijk op basis van dat bedrag welk niveau je zou behalen bij verschillende bookmakers en kies degene die de meeste waarde bieden.
• Als je denkt dat je de VIP-status verdient, maar deze nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice en vraag om met een host te praten. Je zult verbaasd zijn hoe ver bookmakers gaan om je loyaliteit vast te leggen.
• Als je een VIP bent bij één kantoor, kijk dan of andere bookmakers een tier-match doen. Het kan resulteren in een gratis pad naar de VIP-status of op zijn minst een hoger niveau in het loyaliteitsprogramma.
• Profiteer altijd van aanbiedingen. Hierdoor kun je meer inzetten met een positieve verwachting. Meer handvat = meer loyaliteit punten en mogelijk een hogere status. Overdrijf het niet, want recreatieve bookmakers zijn er snel bij om gokkers die alleen promotionele weddenschappen plaatsen te ‘promoteren’.
• Als je zelden of niet zo vaak bookmaker sites bezoekt, is het wellicht beter om gewoon de reguliere bonussen te pakken.

Tot slot

Als je eenmaal een site voor online sportweddenschappen hebt gevonden die je voorkeur heeft, is het vaak de beste gok om het grootste deel van je weddenschappen exclusief bij hen te plaatsen. Dit omdat bookmakers verschillende bonussen en prijzen toekennen aan hun meest consistente en best rollende klantenkring.

De meeste sites gebruiken een systeem van punten en niveaus die bepalen voor welke prijzen of beloningen een klant in aanmerking komt of automatisch ontvangt. Hoe het loyaliteitsprogramma wordt uitgevoerd, is afhankelijk van elke individuele bookmaker. Het kiezen van een wedkantoor met een plan dat het beste bij jouw gokgewoonten past, kan op termijn zeer de moeite waard zijn.

Verzamel ze allemaal

Je wilt er zeker van zijn dat je de meeste punten verzamelt voor de soorten sportweddenschappen die je leuk vindt. Voor de allerhoogste high rollers worden de loyaliteitsprogramma’s dan nog leuker. Deze klanten zijn buitengewoon waardevol voor elke gok activiteit en moeten als zodanig tevreden worden gehouden. Je zult vaak geschenken zien zoals reizen, grote hoeveelheden geld terug, televisies of zelfs voertuigen die de kant van die high rollers opgaan.

Op dit niveau worden de bonussen alleen toegekend op het bedrag dat je inzet, niet noodzakelijkerwijs hoeveel je hebt gewonnen of verloren. Welk niveau van sportgokker je ook bent, het is altijd leuk om gewaardeerd te worden. Als je net als wij bent en altijd op sport gaat wedden, kun je er net zo goed het maximale uit halen.

Misschien zal een van die free bets of een deel van dat cashback geld de grootste overwinning van je leven financieren; je weet maar nooit!